Em meio \u00e0 crise envolvendo a empresa 123 Milhas, outras ag\u00eancias de viagem t\u00eam percebido aumento da procura por parte de clientes. \u00c9 o relato, por exemplo, do gerente de uma ag\u00eancia de Bras\u00edlia, F\u00e1bio Oliveira. Segundo ele, a confiabilidade em servi\u00e7os prestados por esse tipo de companhia pode ter contribu\u00eddo para o resultado. <\/p>\n
\u201cO que a gente est\u00e1 percebendo no meio do mercado \u2013 conversando com as ag\u00eancias, eles tamb\u00e9m t\u00eam me relatado \u2013 \u00e9 um aumento de passageiros procurando agentes de viagens, as ag\u00eancias. O que eu percebi \u00e9 que o aumento desses passageiros que nos procuram foi em torno de 30% depois que houve a not\u00edcia dessa crise da 123 Milhas\u201d, relata.<\/p>\n
Bete Oliveira, empres\u00e1ria que atua no ramo, conta que sentiu aumento de 25% na procura por parte de clientes. Ela recomenda a compra de pacotes de viagens em lojas f\u00edsicas, com um atendente, pois isso propicia mais seguran\u00e7a ao consumidor, que sabe a quem recorrer em caso de imprevistos. \u201cSempre que for comprar um pacote de viagem, uma passagem, voc\u00ea tem que procurar uma ag\u00eancia renomada, uma ag\u00eancia f\u00edsica. Porque se voc\u00ea tiver um problema, voc\u00ea vai saber onde recorrer, um agente de viagem que voc\u00ea j\u00e1 conhe\u00e7a, e voc\u00ea vai ver o que tiver de dispon\u00edvel, exatamente o que os fornecedores v\u00e3o ter. O ideal \u00e9 que seja sempre numa ag\u00eancia f\u00edsica. Voc\u00ea pode at\u00e9 comprar online, mas, contando que voc\u00ea compre online pela ag\u00eancia f\u00edsica\u201d, ressalta.<\/p>\n
Ressarcimento<\/b><\/p>\n
Nesta semana, a Secretaria Nacional do Consumidor solicitou esclarecimentos \u00e0 123 Milhas sobre a suspens\u00e3o de pacotes promocionais, medida que foi anunciada pela empresa no \u00faltimo dia 18 de agosto. A orienta\u00e7\u00e3o para os consumidores que se sentirem prejudicados \u00e9 procurar o Procon ou o Minist\u00e9rio P\u00fablico. <\/p>\n
Os consumidores que tiveram seus pacotes de viagem cancelados pela empresa 123 Milhas n\u00e3o s\u00e3o obrigados a aceitar o voucher oferecido como forma de ressarcimento. Essa medida deve ser uma op\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o a \u00fanica alternativa. A devolu\u00e7\u00e3o exclusiva dos valores por meio de voucher infringe a legisla\u00e7\u00e3o, como explica o diretor-geral do Procon do Distrito Federal, Marcelo Nascimento. <\/p>\n
\u201cA escolha de como o ressarcimento dos valores ser\u00e1 feito cabe \u00fanica e exclusivamente ao consumidor. Ent\u00e3o, ele tem como primeira op\u00e7\u00e3o receber o dinheiro que foi pago de volta, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e tamb\u00e9m inclu\u00eddo a\u00ed as eventuais perdas e danos que os consumidores tiveram \u2014 afinal muitos n\u00e3o est\u00e3o sendo afetados somente com as passagens a\u00e9reas, mas sim com hospedagem, com traslados, com aquisi\u00e7\u00f5es de atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas, loca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos. Tem uma s\u00e9rie de outros preju\u00edzos que os consumidores est\u00e3o levando e quem precisa arcar com todos esses preju\u00edzos \u00e9 a empresa 123 Milhas\u201d, destaca. <\/p>\n
A advogada Lorena Oliveira orienta o consumidor a desconfiar de pre\u00e7os muito diferentes dos praticados no mercado, e indica que a compra de passagens \u00e1reas seja feita sem intermedi\u00e1rios, direto no site das companhias. Ela tamb\u00e9m aponta um caminho que os consumidores afetados pelos cancelamentos podem seguir para requerer seus direitos.<\/p>\n
\u201cEm uma situa\u00e7\u00e3o de crise como essa da 123 Milhas, os consumidores afetados por essa situa\u00e7\u00e3o devem ingressar com uma a\u00e7\u00e3o de obriga\u00e7\u00e3o de fazer, com pedido de tutela de urg\u00eancia, para o cumprimento da oferta. O que significa isso? \u00c9 um pedido para que o juiz determine que a 123 Milhas emita as passagens. Al\u00e9m disso, o consumidor dever\u00e1 requerer pedido de danos morais, existenciais e materiais caso ele consiga comprovar os gastos j\u00e1 desprendidos com a viagem programada\u201d, explica.<\/p>\n
No caso da 123 Milhas, as pessoas podem ter amparo no que determina, por exemplo, o artigo 35 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Pela norma, se o fornecedor de produtos ou servi\u00e7os recusar cumprimento \u00e0 oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade, o consumidor poder\u00e1, alternativamente e \u00e0 sua livre escolha: exigir o cumprimento for\u00e7ado da obriga\u00e7\u00e3o, nos termos da oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade; aceitar outro produto ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o equivalente; ou rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.<\/p>\n
Fonte: Brasil61<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O gerente de uma ag\u00eancia de Bras\u00edlia, F\u00e1bio Oliveira, afirma que as procuras por parte de passageiros aumentaram cerca de 30%<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9541,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[106],"class_list":["post-9539","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-brunna-pareja"],"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Noticias em Destaque","distributor_original_site_url":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9539"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9539\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9540,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9539\/revisions\/9540"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}