{"id":39547,"date":"2024-11-01T04:02:00","date_gmt":"2024-11-01T07:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/2024\/11\/01\/desrespeito-e-discriminacao-fazem-metade-dos-brasileiros-deixar-de-comprar-algum-produto-diz-pesquisa\/"},"modified":"2024-11-01T04:02:00","modified_gmt":"2024-11-01T07:02:00","slug":"desrespeito-e-discriminacao-fazem-metade-dos-brasileiros-deixar-de-comprar-algum-produto-diz-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/2024\/11\/01\/desrespeito-e-discriminacao-fazem-metade-dos-brasileiros-deixar-de-comprar-algum-produto-diz-pesquisa\/","title":{"rendered":"Desrespeito e discrimina\u00e7\u00e3o fazem metade dos brasileiros deixar de comprar algum produto, diz pesquisa"},"content":{"rendered":"

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Voc\u00ea j\u00e1 deixou de comprar um produto numa loja ou de uma marca envolvida em algum epis\u00f3dio de discrimina\u00e7\u00e3o? Se a resposta \u00e9 sim, voc\u00ea faz parte dos 47% de brasileiros que t\u00eam tido a mesma postura. Seja envolvendo um caso real, como uma atitude de preconceito contra um cliente, ou mesmo uma atitude pol\u00eamica de uma marca numa rede social, fato \u00e9 que, casos como racismo, homofobia e outros tipos de preconceito, t\u00eam afetado diretamente o comportamento do consumidor.\u00a0<\/p>\n

Posicionamentos pol\u00edticos declarados e quest\u00f5es relacionadas \u00e0 compliance \u2014 que \u00e9 o conjunto de pr\u00e1ticas de uma empresa que a mant\u00e9m em conformidade com as normas e leis \u2014 tamb\u00e9m t\u00eam tido forte influ\u00eancia\u00a0na escolha do consumidor. \u00c9 isso que mostra a pesquisa \u201cReputa\u00e7\u00e3o das marcas: o que move o comportamento dos brasileiros\u201d, feita pela Nexus.\u00a0<\/p>\n

Um dos dados levantados revela que 59% dos entrevistados j\u00e1 boicotaram uma empresa ou produto que n\u00e3o estivesse alinhado politicamente com seus pr\u00f3prios ideais, como explica Andr\u00e9 Jacomo, Diretor de Pesquisa da Nexus.<\/p>\n

\u201cSignifica dizer que 6 em cada 10 consumidores j\u00e1 retaliaram marcas deixando de consumir produtos ou servi\u00e7os, em fun\u00e7\u00e3o de erros cometidos por executivos ou mesmo pelas pr\u00f3prias empresas. Pode ter sido uma declara\u00e7\u00e3o infeliz, um post equivocado nas redes sociais. Isso mostra quanto a reputa\u00e7\u00e3o de marcas e empresas precisa ser cuidada todos os dias com planejamento e coer\u00eancia, caso contr\u00e1rio, o impacto no caixa da organiza\u00e7\u00e3o pode ser brutal.\u201d\u00a0<\/p>\n

A import\u00e2ncia da reputa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

A pesquisa tamb\u00e9m mostrou que outros motivos levam um consumidor a n\u00e3o comprar produtos, como no caso de marcas que s\u00e3o acusadas de corrup\u00e7\u00e3o e fraude \u2014 42%; que causam impacto ambiental negativo \u2014 32%; ou mesmo cujos executivos t\u00eam vis\u00f5es pol\u00edticas diferentes do consumidor \u2014 26%.\u00a0<\/p>\n

Para o professor da p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Marketing Inteligente e Gest\u00e3o do Relacionamento com o Cliente\u00a0do Senac EAD, Alessandro Mancio de Camargo, h\u00e1 uma consci\u00eancia, uma sensibilidade cultural cada vez maior por parte dos consumidores.\u00a0<\/p>\n

\u201cEles s\u00e3o sens\u00edveis \u00e0s atitudes que as marcas tomam, por exemplo, em rela\u00e7\u00e3o a valores que n\u00e3o respeitam a diversidade e que sejam discriminat\u00f3rios. Ent\u00e3o, cada vez mais as decis\u00f5es de compra est\u00e3o alinhadas aos valores pessoais dos consumidores. Se uma marca \u00e9 percebida como discriminat\u00f3ria e desrespeitosa, a decis\u00e3o de n\u00e3o comprar seus produtos se torna, realmente, uma forma de protesto por parte do mercado consumidor.\u201d\u00a0<\/p>\n

Cancelamento digital e real<\/h2>\n

Um outro dado preocupante para as marcas revelado pela pesquisa \u00e9 que, al\u00e9m de deixar de comprar os produtos ou servi\u00e7os, muitos dos entrevistados admitiram j\u00e1 ter \u201ccancelado\u201d alguma empresa no ambiente digital. O que o estudo mostra \u00e9 que 19% dos brasileiros boicotaram o consumo e ainda falaram mal de marcas no ambiente online \u2014 incluindo redes sociais e sites.\u00a0<\/p>\n

Pelo menos 40% dos brasileiros, influenciados por not\u00edcias negativas, deixaram de seguir uma marca. E 24% dos que responderam a pesquisa disseram j\u00e1 ter escrito avalia\u00e7\u00f5es negativas em sites (18%); compartilhado conte\u00fado negativo sobre alguma marca (13%) e postado esse tipo de conte\u00fado em suas redes (11%).<\/p>\n

Cultura do cancelamento<\/h2>\n

A cultura do cancelamento \u00e9 um fen\u00f4meno social em que pessoas, marcas ou institui\u00e7\u00f5es s\u00e3o “cancelados” ou boicotados publicamente \u2014 geralmente nas redes sociais \u2014 por a\u00e7\u00f5es ou declara\u00e7\u00f5es consideradas ofensivas, problem\u00e1ticas ou inaceit\u00e1veis. Cancelamento que pode ter como consequ\u00eancia a perda de seguidores, uma reputa\u00e7\u00e3o arruinada ou at\u00e9 mesmo demiss\u00e3o.<\/p>\n

Esse conceito surgiu em meio ao aumento do ativismo \u2014 a chamada cultura woke \u2014 onde as pessoas se mobilizam rapidamente para criticar comportamentos considerados inadequados, como racismo, sexismo e homofobia.<\/p>\n

Embora a cultura do cancelamento possa ser vista como uma forma de responsabiliza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m gera debates sobre limites, liberdade de express\u00e3o e a efic\u00e1cia dessas a\u00e7\u00f5es, com cr\u00edticos apontando que pode levar a excessos, como a falta de espa\u00e7o para arrependimento ou di\u00e1logo.<\/p>\n

Sobre a pesquisa<\/h2>\n

Para a pesquisa, foram entrevistados presencialmente 2.006 brasileiros com idade a partir de 16 anos, de todas as Unidades da Federa\u00e7\u00e3o, entre 23 e 30 de setembro de 2024. A amostra \u00e9 representativa da popula\u00e7\u00e3o brasileira a partir de 16 anos, com margem de erro de 2 pontos percentuais e a confian\u00e7a de 95%.
\n\u00a0<\/p>\n

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Levantamento ainda revela que 2 em cada 10 consumidores j\u00e1 boicotaram ou criticaram alguma marca virtualmente <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39548,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[59],"tags":[],"class_list":["post-39547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Noticias em Destaque","distributor_original_site_url":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39547"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39547\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}