{"id":38852,"date":"2024-10-03T04:01:00","date_gmt":"2024-10-03T07:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/2024\/10\/03\/multa-de-ate-r-50-milhoes-deve-frear-ligacoes-de-telemarketing\/"},"modified":"2024-10-03T04:01:00","modified_gmt":"2024-10-03T07:01:00","slug":"multa-de-ate-r-50-milhoes-deve-frear-ligacoes-de-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/2024\/10\/03\/multa-de-ate-r-50-milhoes-deve-frear-ligacoes-de-telemarketing\/","title":{"rendered":"Multa de at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es deve frear liga\u00e7\u00f5es de telemarketing"},"content":{"rendered":"<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<audio controls class=\"b61_audio_player\" data-noticia=\"77775\" src=\"https:\/\/brasil61.com\/rails\/active_storage\/blobs\/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBK3dGQXc9PSIsImV4cCI6bnVsbCwicHVyIjoiYmxvYl9pZCJ9fQ==--12ba0113bba10df52dcdc76c6831a1ff1fef7903\/BRAS2412741A\"><\/audio><\/p>\n<p>Mais uma medida adotada pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) tenta combater o telemarketing abusivo adotado pelas empresas de telefonia do pa\u00eds. A novidade agora \u00e9 que as operadoras n\u00e3o podem mais usar diversos n\u00fameros de telefone para contatar os consumidores.<\/p>\n<p>O que para o advogado especialista em direito do consumidor Gabriel Jos\u00e9 Victor, \u00a0do Kolbe Advogados e Associados, tem um impacto relevante nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.\u00a0<\/p>\n<p>\u201cIsso cria uma maior transpar\u00eancia e respeito aos direitos dos consumidores, ao evitar pr\u00e1ticas abusivas que s\u00e3o inc\u00f4modas para pessoas com liga\u00e7\u00f5es incessantes e indesejadas. A decis\u00e3o refor\u00e7a a prote\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade dos consumidores e melhora a confian\u00e7a na comunica\u00e7\u00e3o comercial, uma vez que os consumidores poder\u00e3o identificar mais facilmente quem est\u00e1 ligando e decidir se querem ou n\u00e3o atender.\u201d<\/p>\n<p>A a\u00e7\u00e3o da Anatel tem como objetivo, al\u00e9m de reduzir as chamadas indesejadas, reduzir os golpes. Com a mudan\u00e7a, as empresas que descumprirem as regras podem ser multadas em at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es. Os consumidores que se sentirem lesados ou incomodados podem reclamar pelo site da Anatel ou pelo telefone 1331.<\/p>\n<h2>Orienta\u00e7\u00f5es para o consumidor<\/h2>\n<p>Em caso de de liga\u00e7\u00f5es suspeitas, a Anatel orienta que:<\/p>\n<ul>\n<li>O consumidor deve atender a chamada e permanecer calado \u2014 o que vai evitar que sua voz seja capturada para poss\u00edveis golpes utilizando intelig\u00eancia artificial;<\/li>\n<li>Desligar a chamada em at\u00e9 seis segundos \u2014 tempo suficiente para que a Anatel registre a liga\u00e7\u00e3o e possa penalizar a empresa respons\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As novas regras buscam aumentar a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores contra fraudes e chamadas indesejadas.<\/p>\n<h2>N\u00e3o me perturbe<\/h2>\n<p>Desde 2019 a plataforma &#8220;N\u00e3o Me Perturbe&#8221; do governo federal permite que os consumidores se cadastrem gratuitamente para bloquear liga\u00e7\u00f5es de telemarketing. O cadastro \u00e9 feito no site <a href=\"http:\/\/https:\/\/www.naomeperturbe.com.br\/\">naomeperturbe.com.br<\/a> e o bloqueio das chamadas ocorre em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n<p>O comerciante Marcelo Passos, morador de Bras\u00edlia, conta como era antes da plataforma e da obrigatoriedade do prefixo 0303.<\/p>\n<p>\u201cComo era n\u00famero de telefone celular e eu que trabalho no com\u00e9rcio, sempre pensava que poderia ser algum cliente. E com isso eu atendia, via que n\u00e3o era, me irritava, ficava nervoso e eles continuavam a ligar. Hoje, depois que me cadastrei no \u201cn\u00e3o me perturbe\u201d melhorou bastante. N\u00e3o tenho mais esse problema e como se tornou protocolo o prefixo 0303, um ou outro que me liga, eu j\u00e1 n\u00e3o atendo mais\u201d explica o comerciante.<\/p>\n<h2>Outras mudan\u00e7as\u00a0<\/h2>\n<p>Em setembro, a Anatel j\u00e1 havia anunciado a amplia\u00e7\u00e3o da obrigatoriedade do uso do prefixo 0303 para empresas. Com a mudan\u00e7a, que passa a valer no dia 5 de janeiro do ano que vem, a regra, que antes valia apenas para telemarketing, passou a ser empregada para qualquer empresa ou organiza\u00e7\u00e3o que fa\u00e7a mais de 10 mil chamadas di\u00e1rias, independentemente do motivo.<\/p>\n<p>A mudan\u00e7a foi motivada por um estudo feito pela Anatel que identificou que a maior parte das chamadas \u00e9 feita por poucas empresas. Elas usam as redes de telecomunica\u00e7\u00f5es de forma desordenada e, como n\u00e3o s\u00e3o identificadas, insistem nas chamadas que costumam ser indesejadas pelos consumidores.<\/p>\n<p>Em nota, a Conexis Brasil, que representa as principais empresas de telefonia do pa\u00eds, informou que &#8220;as empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es associadas \u00e0 Conexis Brasil Digital est\u00e3o comprometidas com o combate \u00e0s liga\u00e7\u00f5es fraudulentas e apoiam medidas que contribuem para sua redu\u00e7\u00e3o. As novas iniciativas propostas pela Anatel est\u00e3o sendo avaliadas pelas operadoras.\u201d<\/p>\n<p>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/brasil61.com\/api\/v1\/serve_pixel\/17677\/77775\" alt=\"Pixel Brasil 61\" class=\"b61_pixel\" width=\"0\" height=\"0\"><\/p>\n<input type=\"hidden\" id=\"baseurl\" value=\"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\"><input type=\"hidden\" id=\"audio_nonce\" value=\"6f73a554f1\">","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Decis\u00e3o da Anatel pro\u00edbe empresas de utilizar m\u00faltiplos n\u00fameros para contatar consumidores<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":38853,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-38852","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mundo"],"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Noticias em Destaque","distributor_original_site_url":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38852","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38852"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38852\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/38853"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38852"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38852"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/noticiasdestaque.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38852"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}